Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que estad atentos a ofertas exclusivas.

Los pedidos procesados ​​aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar a los clientes de la UE. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días.

Los protocolos de seguridad y aduanas locales pueden provocar pequeños retrasos variables.

INKARI utiliza principalmente envío prioritario de PostNL y sus numerosos socios nacionales. Después de pasar por la aduana local, el transportista nacional dominante se hará cargo del paquete.

Ejemplos de transportistas nacionales son USPS (A NOSOTROS), servicio postal alemán (Alemania), La Poste (DE), PosteItaliano (ITA), etcétera.

El envío exprés está disponible para todos los países; para tarifas y solicitudes específicas, póngase en contacto con support@inkari-alpaca.com o envíenos un mensaje en el sitio

Realice un seguimiento de su paquete en vivo con el enlace de seguimiento exclusivo y la página de seguimiento que recibió en su correo electrónico.

Para obtener una descripción más detallada del portal de seguimiento, haga clic en aquí. Utilice su referencia de seguimiento única para seguir de cerca su paquete.

Los paquetes llegan a los aeropuertos locales a menudo dentro de los primeros 1 o 2 días. Junto con miles de otros paquetes, tienen que pasar por la aduana local antes de continuar su viaje.

Los centros logísticos ocupados, junto con una variedad de nuevas medidas de seguridad debido a la cambiante situación global, pueden resultar en un cuello de botella para estos paquetes.

Los paquetes recibirán el escaneo de llegada. después pasando este cuello de botella local. Esto puede hacer que su pedido parezca bloqueado. Tenga en cuenta que el paquete se está moviendo, pero un poco más lento de lo esperado. Los períodos de mayor actividad podrían provocar obstáculos más graves.

Los paquetes eventualmente reciben su escaneo de seguimiento, son aceptados por el transportista local y reanudan su viaje hacia usted.

Los productos INKARI pueden ser devueltos, limpios y sin daños, si se reciben dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido inicial. Pueden ocurrir retrasos debido a situaciones internacionales cambiantes y no serán parte de estos 30 días.

Para obtener una guía paso a paso sobre cómo devolver o cambiar su pedido, visite nuestra Garantía y Devuelve la página .

Siempre nos esforzamos por hacer que su experiencia con nosotros sea lo más cómoda y placentera posible. Si este no es el caso, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días de productos limpios y sin daños para obtener un reembolso completo.

Los costos de envío que ocurren al devolvernos el producto corren por cuenta propia . Póngase en contacto con Soporte para obtener ayuda con respecto a una devolución.

Al cambiar su producto de alpaca por un tamaño diferente, color o algo completamente diferente, INKARI cubre el envío de regreso a su dirección en el nuevo pedido.

Tenga en cuenta: los costos que surgen al devolvernos el producto corren por cuenta propia.

Siga la guía paso a paso sobre cómo realizar el cambio. un artículo o póngase en contacto con nuestro soporte directamente.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@inkari-alpaca.com en el que indicas tu número de pedido, nombre completo y explicación del error. ¡Agregue imágenes al mensaje para una solución más rápida!

Los juguetes y productos de alpaca son productos delicados y deben tratarse con cuidado. INKARI aconseja utilizar sólo una pequeña cantidad de agua caliente para limpiar las fibras del juguete de alpaca.

Hemos creado una página completa específicamente para usted, que se centra específicamente en el mantenimiento de alpacas. Echa un vistazo a Mantenimiento de alpacas ¡Para ver un video detallado y una guía paso a paso sobre cómo limpiar tu alpaca!