Ja, we verzenden over de hele wereld. Er zijn verzendkosten van toepassing en deze worden bij het afrekenen toegevoegd. We hebben het hele jaar door kortingen en promoties, dus houd ons in de gaten voor exclusieve aanbiedingen.

Het duurt 5 tot 7 werkdagen voordat bestellingen die hier worden verwerkt, bij klanten in de EU aankomen. Overzeese leveringen kunnen 7 tot 16 dagen duren.

Lokale douane- en veiligheidsprotocollen kunnen kleine, variërende vertragingen tot gevolg hebben.

INKARI maakt voornamelijk gebruik van Priority Shipping van PostNL en haar vele nationale partners. Nadat het door de lokale douane is gegaan, wordt een pakket in ontvangst genomen door de dominante nationale vervoerder.

Voorbeelden van nationale vervoerders zijn USPS (ONS), Duitse postdienst (DUI), LaPoste (VAN), PostItaliaans (ITA), enz.

Expressverzending is beschikbaar voor alle landen; voor tarieven en specifieke verzoeken kunt u contact opnemen met support@inkari-alpaca.com of ter plaatse een bericht sturen

Volg uw pakket live met de unieke trackinglink en trackingpagina die u in uw e-mail heeft ontvangen.

Voor een gedetailleerder overzicht van het trackingportaal klikt u op hier. Gebruik uw unieke trackingreferentie om uw pakket op de voet te volgen.

Pakketten arriveren vaak binnen de eerste 1-2 dagen op lokale luchthavens. Samen met duizenden andere pakketten moeten ze de lokale douane passeren voordat ze hun reis kunnen voortzetten.

Drukke logistieke knooppunten, samen met een verscheidenheid aan nieuwe veiligheidsmaatregelen als gevolg van de veranderende mondiale situatie, kunnen resulteren in een knelpunt voor deze pakketten.

Pakketten ontvangen de scan van aankomst na voorbij dit lokale knelpunt. Dit kan ertoe leiden dat uw bestelling vast lijkt te zitten. Houd er rekening mee dat het pakket beweegt, maar iets langzamer dan verwacht. Drukkere periodes kunnen tot ernstigere knelpunten leiden.

Pakketten krijgen uiteindelijk een vervolgscan, worden overgenomen door de lokale vervoerder en vervolgen hun reis naar u toe.

INKARI-producten kunnen schoon en onbeschadigd aan ons worden geretourneerd, als ze binnen 30 dagen na uw eerste besteldatum worden ontvangen. Vertragingen als gevolg van veranderende internationale situaties kunnen voorkomen en maken geen deel uit van deze 30 dagen.

Voor een stapsgewijze handleiding over hoe u uw bestelling kunt retourneren of ruilen, gaat u naar onze Garantie & Geeft pagina terug.

We streven er altijd naar om uw ervaring bij ons zo comfortabel en plezierig mogelijk te maken. Als dit niet het geval is, accepteren wij retourzendingen en/of ruilingen binnen 30 dagen van schone, onbeschadigde producten voor een volledige terugbetaling.

Verzendkosten die ontstaan ​​bij het retourneren van het product naar ons zijn voor eigen rekening . Neem contact op met Support voor hulp bij een retourzending.

Als u uw alpacaproduct ruilt voor een andere maat, kleur of iets totaal anders, neemt INKARI de verzending terug naar uw adres voor de nieuwe bestelling voor zijn rekening.

Let op: de kosten die voortvloeien uit het retourneren van het product naar ons zijn voor eigen rekening.

Volg het stapsgewijze stappenplan voor het ruilen een artikel of neem rechtstreeks contact op met onze ondersteuning.

Neem contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@inkari-alpaca.com waarin u uw bestelnummer, volledige naam en uitleg van de fout vermeldt. Voeg afbeeldingen toe aan het bericht voor een snellere oplossing!

Alpacaspeelgoed en -producten zijn delicate producten en moeten met zorg worden behandeld. INKARI adviseert om slechts een kleine hoeveelheid heet water te gebruiken om de vezels van het alpacaspeelgoed schoon te maken.

Speciaal voor u hebben wij een complete pagina gemaakt, die specifiek gericht is op Alpaca Onderhoud. Kijk eens naar Alpaca-onderhoud voor een gedetailleerde video en stap-voor-stap handleiding over het schoonmaken van je alpaca!