Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um exklusive Angebote zu erhalten.

Es dauert 5–7 Werktage, bis Bestellungen, die hier bearbeitet werden, für EU-Kunden eintreffen. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7 und 16 Tagen dauern.

Lokale Zoll- und Sicherheitsprotokolle können zu geringfügigen, unterschiedlichen Verzögerungen führen.

INKARI nutzt hauptsächlich den Priority-Versand von PostNL und seinen zahlreichen nationalen Partnern. Nachdem das Paket den örtlichen Zoll passiert hat, wird es vom dominierenden nationalen Spediteur übernommen.

Beispiele für nationale Fluggesellschaften sind USPS (UNS), Deutsche Post (GER), LaPoste (AUS), PosteItaliane (ITA) usw.

Expressversand ist für alle Länder verfügbar; Für Tarife und spezifische Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@inkari-alpaca.com oder senden Sie uns eine Nachricht vor Ort

Verfolgen Sie Ihr Paket live mit dem einzigartigen Tracking-Link und der Tracking-Seite, die Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben.

Für eine detailliertere Übersicht über das Tracking-Portal klicken Sie auf hier. Verwenden Sie Ihre eindeutige Tracking-Referenz, um Ihr Paket genau zu verfolgen.

Pakete kommen oft innerhalb der ersten 1-2 Tage an den örtlichen Flughäfen an. Zusammen mit Tausenden anderer Pakete müssen sie den örtlichen Zoll passieren, bevor sie ihre Reise fortsetzen können.

Überlastete Logistikzentren sowie eine Vielzahl neuer Sicherheitsmaßnahmen aufgrund der sich ändernden globalen Situation können zu einem Engpass bei diesen Paketen führen.

Pakete erhalten den Eingangsscan nach Überwinden dieses lokalen Engpasses. Dies kann dazu führen, dass Ihre Bestellung scheinbar hängen bleibt. Bitte beachten Sie, dass sich das Paket bewegt, jedoch etwas langsamer als erwartet. In geschäftigeren Zeiten kann es zu stärkeren Engpässen kommen.

Die Pakete werden schließlich noch einmal gescannt, vom örtlichen Spediteur übernommen und setzen ihre Reise zu Ihnen fort.

INKARI-Produkte können sauber und unbeschädigt an uns zurückgegeben werden, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum Ihrer ersten Bestellung bei uns eingehen. Verzögerungen aufgrund sich ändernder internationaler Situationen können auftreten und sind nicht Teil dieser 30 Tage.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihrer Bestellung finden Sie in unserer Garantie- und Gibt die Seite zurück.

Wenn Sie Ihr Alpakaprodukt gegen eine andere Größe, Farbe oder etwas völlig anderes umtauschen, übernimmt INKARI den Rückversand an Ihre Adresse der neuen Bestellung.

Bitte beachten Sie: Die Kosten, die durch die Rücksendung des Produkts an uns entstehen, gehen zu unseren Lasten.

Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Umtausch einen Artikel oder wenden Sie sich direkt an unseren Support.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an support@inkari-alpaca.com senden, in der Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und eine Erklärung des Fehlers angeben. Fügen Sie der Nachricht Bilder hinzu, um eine schnellere Lösung zu erhalten!

Alpakaspielzeug und -produkte sind empfindliche Produkte und sollten mit Sorgfalt behandelt werden. INKARI empfiehlt, zum Reinigen der Fasern des Alpaka-Spielzeugs nur eine kleine Menge heißes Wasser zu verwenden.

Wir haben speziell für Sie eine komplette Seite erstellt, die sich speziell auf die Pflege von Alpakas konzentriert. Schauen Sie mal rein Alpaka-Pflege Hier finden Sie ein detailliertes Video und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Reinigung Ihres Alpakas!