Inkari Plüsch-Alpakas (Mini, Klein, Mittel, Groß)

Datum: 6. August 2025
Update: 20. Aug. 2025: Rückrufdaten geändert
Update: 6. Nov. 2025: Die US-Rückrufinformationen finden Sie hier.

Wir rufen Inkari Plüsch-Alpakas zurück, die seit dem 1. November 2020 gekauft wurden, da Tests gezeigt haben, dass sich in einigen Fällen die kleinen Plastikaugen lösen und eine potenzielle Erstickungsgefahr für Kleinkinder darstellen können.

Die Alpakas sind weiterhin sicher für die Präsentation oder Sammlung durch Erwachsene, aber aufgrund der potenziellen Erstickungsgefahr für Kinder unter 3 Jahren entsprechen die Produkte nicht den EU- oder US-Spielzeugsicherheitsanforderungen. Daher sind wir verpflichtet, alle seit diesem Datum verkauften Produkte zurückzurufen.

Betroffene Produkte:

  • Inkari Plüsch-Alpakas: Mini, Klein, Mittel, Groß – alle Designs und Chargen

  • Ausgenommen: XXL-Alpakas (diese verwenden keine abnehmbaren Augen)

  • Verkauft zwischen: 1. November 2020 und 31. Juli 2025

Zusammenfassung des Risikos:

  • Die kleinen Plastikaugen an einigen Alpakas können sich lösen, wenn daran gezogen oder gekaut wird, was eine Erstickungsgefahr für Kleinkinder darstellt.

  • Obwohl das Risiko für erwachsene Sammler und zur Präsentation sehr gering ist, sind wir gesetzlich verpflichtet, allen Kunden zu empfehlen, das Produkt zu vernichten und eine Rückerstattung zu beantragen.

Was ist zu tun:

👉 Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten:

  • Kontaktieren Sie uns unter support@inkari-alpaca.com, um Ihre Bestellnummer(n) zu bestätigen.

  • Geben Sie bei der Kontaktaufnahme die folgenden Details an, um die Antwort zu beschleunigen:

    • Name/E-Mail
    • Produktbezeichnung und -größe (z.B. „Large Sandstone“, „Mini Limited Edition“)
    • Ca. Kaufdatum
    • Bestellnummer(n), falls bekannt
    • Lieferadresse

  • Sobald der Support Ihre Bestellnummer bestätigt hat, vernichten Sie das Produkt sicher (z. B. durch Zerschneiden und Entsorgen des Körpers und der Teile) und senden Sie ein Foto des zerstörten Produkts.

    • Wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, geben Sie bitte Bankverbindungsdaten für die Rückerstattung an oder warten Sie, bis unser Kundensupport Sie kontaktiert.

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für die zurückgerufenen Artikel (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten für das Alpaka), sobald wir Ihren Vernichtungsnachweis erhalten haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen mögen. Wir sind bestrebt, die Sicherheit und Qualität aller Inkari-Produkte zu gewährleisten, und arbeiten hart daran, mit vollständig konformen neuen Alpakas auf den Markt zurückzukehren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung 💛